Misleidende aanmeldingsprocedure

Misleidende aanmeldingsprocedure

Om contact te kunnen leggen met potentiele verhuurders van kamers dien je eerst een abonnement af te sluiten.
Bij Kamernet is dit altijd een doorlopend abonnement met automatische incasso!! Dit laatste is volgens mij niet meer geoorloofd.

Het verplicht stellen van een doorlopend abonnement is mijn inziens misleidend; veel kamerzoekenden willen nl binnen een paar weken kamer en willen helemaal niet gebonden worden aan een doorlopend abonnement. Veel klanten hebben helemaal niet in de gaten dat ze een doorlopend abonnement hebben afgesloten totdat de bedragen een aantal keren automatisch zijn afgeboekt.
Ook de voorwaarden zijn onduidelijk en misleidend..........

Sterke punten
Mooie en duidelijke website

Zwakke punten
Het lijkt erop dat het ogenschijnlijke grote aanbod van kamers in werkelijkheid veel kleiner is......

I just filed a complaint against them for the same practice to [email protected] I suggest you do the same. There is a Dutch law DCC 6:233 indicating that this automatic renewal thing is illegal; as directed by EU Directive 2011/83/EC being an unfair commercial practice. You can google it.

Let us help each other correct this injustice. I sent my complaint today, and if you just tell them your story, they will surely open an investigation on this practice.

Please spread the word

Hallo Jos,

Bedankt voor je bericht! Uit je klacht begrijp ik dat het je niet is gelukt om berichten te versturen naar onze verhuurders. Ik zal dit voor je toelichten. Kamernet is een ontmoetingsplaats van verhuurders en huurders. Je kunt je als gebruiker gratis registreren en zo vrijwel alle kamers bekijken op ons platform. Daarnaast kun je als gratis geregistreerde gebruiker gebruik maken van alerts, favorieten en een zoekprofiel aanmaken. Wanneer je wilt reageren wordt je inderdaad doorgestuurd naar een betaalpagina. Dit is omdat het reageren op ons platform alleen kan met een Premium Account. Met zo een account kun je reageren op alle advertenties op onze website en heb je direct contact met de verhuurders. Voor de vergoeding krijg je, naast rechtstreeks contact, een veilig en gecontroleerde website voor terug. Wij controleren actief onze website op scammers, misbruikers en gelopen advertenties. Zo is er een relevant en echt aanbod voor alle zoekers. Bij bijvoorbeeld een makelaar ben je veel geld kwijt aan bemiddelingskosten, bij Kamernet is dit dan niet het geval.

Wij bieden onze gebruikers inderdaad abonnementen aan. Het is echter aan de gebruiker zelf om het abonnement door te laten lopen. De gebruiker kan op elk moment tijdens de abonnementenperiode zijn of haar abonnement opzeggen. Wanneer dit binnen een abonnementsperiode is, zal het abonnement niet doorlopen en zal de gebruiker niet meer dan één periode hebben betaald. Indien de gebruiker langer te tijd nodig heeft om door te zoeken, hoeft deze niets te doen en zal diegene gewoon kunnen blijven reageren op onze website!

Ik hoop dat het zo wat duidelijker voor je is.

Voor meer informatie kun je kijken op support.kamernet.nl of mailen naar [email protected].

Ik wens je een fijne dag verder!

Berna